餐厅客户服务成功的关键

如果说客户服务是最影响消费者最终满意度的方面之一，那么在酒店和餐饮行业，它就成为区分良好用户体验和不良体验的基本基石，令人难忘。最重要的是，推荐给其他人。 请记住，当有人来到您的餐厅时，您提供的客户服务将成为您品牌标识的一部分，这就是为什么您必须好好照顾它，除了让它反映您的业务的价值观和本质。正如我所说，无论您的菜肴多么美妙，所受到的待遇和享用菜肴的氛围才是真正提升美食体验的因素。 尽管如此，今天我想把这篇文章的重点放在这个方面。您想知道使您的企业的客户服务取得成功并为创建品牌做出贡献的一些关键吗？嗯，有一些方面需要考虑。 这就是餐厅的客户服务方式。 餐厅的客户服务不能被视为必须机械遵循的协议。相反，它应该被理解为您希望您的企业脱颖而出的质量的另一个方面。

当好朋友来家里拜访时你如何接待他们

然是充满欢乐、仁慈和热情好客。嗯，这是走进餐厅大门的顾客首先应该注意到的事情。 从这里开始，客户服务的一些关键方面是： 1.- 精致、友好和热情的待遇： 正如我所说，客户应该注意到您对他们选择您的业务感到多么兴奋。他本可以在任何其他地方预订一张桌子，但他却选择了你的桌子。你必须心存感激，并以友善、礼貌、感激和真诚的对待让他们注意到这一点，这向他们表 塞浦路斯手机号码列表 明他们是一个特别的人，并且你很高兴他们访问你的企业。 2.- 愿意倾听： 这是造成差异的另一个方面。显然，每个人都有自己的美食品味，无论他们多么乐于尝试新事物，你都应该倾听他们的喜好，他们过去的经历（如果他们提到他们），以及一切必须的东西。与他们的爱好或习惯有关。不宽容。如果他想解释为什么他不能忍受辛辣食物或为什么他更喜欢避免某种成分，请听他说。了解您的品味和需求将使您的体验更加美好。这就是为什么自信和有效的沟通是一切顺利进行的关键。 3.- 等待时间： 它们已成为许多酒店机构投诉的最典型原因之一。

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会意识到他们等待一道菜的时间可能是他们不授予著名的五颗星的原因。从这个意义上说，工作的组织和计划必须非常彻底，并认为它对你的工人和你的客户都有好处。 4.- 培训您的员工： 您的客房服务团队不仅必须能够提供服务，还必须能够针对客户提出的任何疑问、疑问或建议提供建议和协助。重要的是，他们必须果断，深入了解菜单，能够轻松提供替代品或推荐葡萄酒，并始终以您希 波斯尼亚和黑塞哥维那 望成为该品牌的品牌的精致待遇做出回应。 员工的角色对于您提供的客户服务至关重要。他们必须与顾客互动以改善他们的体验，从这个意义上说，诸如给小孩玩游戏或给庆祝生日的人带来惊喜之类的细节可以提高品牌形象（态度认同）并产生感情。您的业​​务（参与度）。 根据我在马略卡岛担任品牌顾问的经验，我可以告诉您，客户服务是与您销售的产品或服务一样重要的一个方面。更重要的是，它成为一个标志，有助于形成品牌形象，这对。